Telemarketing – Inbound & Outbound

Neukundenakquise und Kundenpflege

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0721-20440511

Inbound & Outbound

Neben dem Alltagsgeschäft ist es oft schwer, professionelle Akquisitionen und Kundenpflege zu betreiben. Sie findet sporadisch „zwischendurch“ statt, was weniger Erfolg verspricht. Effizientes Telemarketing ist der Schlüssel für einen professionellen Umgang mit Ihren Kunden. Durch die Kontaktaufnahme per Telefon entstehen kurze Reaktionswege. Der Erfolg oder der Bedarf an Veränderung der Aktivität ist schnell messbar. Wir stimmen mit Ihnen Ihr individuelles Leistungsportfolio ab, was sich bereits nach kurzer Zeit in Ihren Erfolgen widerspiegeln wird: Der gesteigerten Kundenzufriedenheit und Umsätzen! Unsere Aufwände amortisieren sich oftmals schon mit der ersten Aktion für Sie.

Passives Telefonmarketing

Wir betreuen in Ihrem Namen die eingehenden Anrufe. Die Calls werden automatisch auf die geschulten und zuständigen Mitarbeiter verteilt.

Beratung und Service zu Ihrem Produkt- und Dienstleistungsangebot
Bestellannahme bis zur kompletten Bestellabwicklung beim Hersteller/Erzeuger, kombiniert mit weiteren Bürodienstleistungen aus unserem Hause.
Reklamationsmanagement
Telefon-Auftragsdienst (Hotline, sofortige Weiterleitung von Nachrichten per Anruf, SMS, Email oder Fax)
Sekretariatsfunktion
Auskunftserteilung
Schaltung von Servicerufnummern aus unserem Nummern-Pool für kürzere Aktionen. Wir schalten auch ihre Wunschnummer bei einem mittel- oder langfristigen Projekt

Aktives Telefonmarketing

Wir kontaktieren Ihre Kunden oder Interessenten in Ihrem Namen.

Akquisition von Neukunden
Produkteinführung/-verkauf
Bedarfs- und Marktanalysen, Meinungsumfragen
Kundenbindung durch Verlängerung bestehender Verträge
Terminvereinbarungen
Adressenqualifizierung
Kundenbetreuung und -pflege, Reaktivierung von Kunden. Damit verbundener aktiver Verkauf, wenn gewünscht inklusive Auftragsabwicklung beim Hersteller/Erzeuger, kombiniert mit weiteren Bürodienstleistungen aus unserem Hause.
Messeeinladungen
Zufriedenheitsabfragen bei bestehenden Kunden
Storno Rückgewinnung
Auftragswert Erhöhungen

Passives Telefonmarketing

Wir betreuen in Ihrem Namen die eingehenden Anrufe. Die Calls werden automatisch auf die geschulten und zuständigen Mitarbeiter verteilt.

Beratung und Service zu Ihrem Produkt- und Dienstleistungsangebot
Bestellannahme bis zur kompletten Bestellabwicklung beim Hersteller/Erzeuger, kombiniert mit weiteren Bürodienstleistungen aus unserem Hause.
Reklamationsmanagement
Telefon-Auftragsdienst (Hotline, sofortige Weiterleitung von Nachrichten per Anruf, SMS, Email oder Fax)
Sekretariatsfunktion
Auskunftserteilung
Schaltung von Servicerufnummern aus unserem Nummern-Pool für kürzere Aktionen. Wir schalten auch ihre Wunschnummer bei einem mittel- oder langfristigen Projekt

Aktives Telefonmarketing

Wir kontaktieren Ihre Kunden oder Interessenten in Ihrem Namen.

Akquisition von Neukunden
Produkteinführung/-verkauf
Bedarfs- und Marktanalysen, Meinungsumfragen
Kundenbindung durch Verlängerung bestehender Verträge
Terminvereinbarungen
Adressenqualifizierung
Kundenbetreuung und -pflege, Reaktivierung von Kunden. Damit verbundener aktiver Verkauf, wenn gewünscht inklusive Auftragsabwicklung beim Hersteller/Erzeuger, kombiniert mit weiteren Bürodienstleistungen aus unserem Hause.
Messeeinladungen
Zufriedenheitsabfragen bei bestehenden Kunden
Storno Rückgewinnung
Auftragswert Erhöhungen